11 Встреча Клуба
Тема встречи: Представитель руководства по качеству:
настоящий лидер или без вины виноватый?
Психология внедрения Системы Менеджмента Качества (СМК)
Спикер – Иванов Игорь Сергеевич, председатель “Центра Н.С. Говорова “Развитие и адаптация человека”, основанного в 1982 году, Заместитель Директора Фонда поддержки образования, науки и культуры “Университеты Санкт-Петербурга”, эксперт проектов Правительства Санкт-Петербурга по вопросам самоорганизации. За 20 лет практической деятельности проведено более 800 тренингов.
Игорь Сергеевич поделился своим опытом из области управления бизнесом, психологии и педагогики. Из увлекательного рассказа Игоря Сергеевича можно сделать следующие выводы:
-
Представитель руководства по качеству - преподаватель;
-
Для мотивации сотрудников к изменениям необходимо "понижать" уровень неопределенности, в котором приходится работать - т.е. обучать, доносить цели мероприятий. Но прежде необходимо понять - в чем состоит неопределенность сотрудников, что им непонятно.
Предложенная лектором Мастак-технология проведения исслелования позволила получить интересную информацию о проблемах "оживления" системы менеджмента качества в российских компаниях. Все слушатели приняли активное участие в данном исследовании. Мастак-технология позволила обменяться мнениями, услышать каждого участника, осознать, что проблемы есть у всех, и, что самое главное - есть реальные примеры решения подобных проблем! Значит будем учиться друг у друга!
С результатами исследования проблем "оживления" СМК можно ознакомиться здесь! (203. Kb)
Участники встречи также попробовали свои силы в технике художественного пересказа. Данная методика позволяет развивать коммуникатывные навыки и более эффективно усваивать информацию.
Благодарим всех участников Клуба Директоров по качеству за активность и жизнерадостность! С нетерпением ждем Вас на следующей встрече!
|